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PREÁMBULO

Este documento regula la relación entre los usuarios y el propietario, identificado a continuación, en relación con las ventas realizadas en el sitio web www.adorelenses.com (el “Sitio Web” y el/los “Usuario/Usuarios”). En el caso de que un Usuario decida no aceptar estos términos y condiciones, no estará autorizado a utilizar los servicios del Sitio Web.
El Sitio Web solo podrá utilizarse para fines de carácter personal, y no comercial o empresarial. Por tanto, los Usuarios que visiten el Sitio Web confirman que harán un uso personal y no comercial o empresarial del Sitio Web, de su contenido y de la información que contiene. Al visitar el Sitio Web y aceptar estos términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales de Venta”), el Usuario también confirma que es un adulto, que dispone de la capacidad legal necesaria para actuar y para someterse a un test visual, que ya ha comprado lentes de contacto bajo la supervisión directa de un óptico y que conoce las advertencias y precauciones que deben tenerse en cuenta para un uso seguro de las lentes de contacto.

PROPIETARIO

El Usuario reconoce que el propietario del Sitio Web es Eyemed Technologies S.r.l., con domicilio social en Via al Boscaccio n.º 3, 21011 Casorate Sempione (VA), NIF y número de IVA 04253000964, número REA VA-291359, fax +39 0331 287 154 y correo electrónico info@eyemed.it (el “Propietario”).

OBJETIVO

El objetivo del Sitio Web es la venta a distancia de lentes de contacto, ya sean graduadas o estéticas, a través de los instrumentos online dispuestos por el Propietario, y el suministro de servicios de consulta personalizados, incluido el contacto directo con especialistas cualificados que informarán al Usuario sobre el uso y el cuidado correctos de los productos adquiridos.

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

3.1 Pedido de compra
En las secciones ”Elige el mood" y "Elige el color” del Sitio Web, el Usuario puede seleccionar los productos que quiera comprar, registrando su elección a través de los métodos indicados. En dichas secciones, el Usuario encontrará toda la información sobre el precio total que deberá pagarle al Propietario por los productos elegidos, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables, las principales características de los productos elegidos, los métodos de pago, los términos y condiciones que rigen el derecho de desistimiento, y el hecho de que completar el pedido de compra genera la obligación de pago. Para la compra de las lentes de contacto, el Usuario también indicará la graduación específica, la esfera (izquierda y derecha), el radio y el diámetro.
Una vez que haya seleccionado el producto, indicado las características anteriores y leído la información que figura más arriba, el Usuario debe rellenar el pedido de compra (“Pedido”) con sus propios datos personales, dirección de correo electrónico, el método de pago elegido entre los que figuran en la página específica del sitio web del Propietario y la dirección de entrega de los productos.
La información y los datos personales que proporcionen los Usuarios deben ser exactos, precisos y verídicos, y estar actualizados, y el Usuario asume toda la responsabilidad de ello.
Antes de enviar el Pedido al Propietario, el Usuario tiene la oportunidad de comprobar si la información introducida es correcta y de modificarla si es necesario. También se exige al Usuario que vea y acepte las advertencias e instrucciones relativas al uso de las lentes de contacto, estos Términos y Condiciones Generales de Venta, los Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad.
El Propietario informa al Usuario de que el envío del Pedido genera la obligación de pagar el precio indicado para los productos elegidos.
3.2 Confirmación del Pedido
El contrato entre el Propietario y el Usuario solo quedará formalizado cuando se reciba la confirmación del pedido (la “Confirmación del Pedido”).
La Confirmación del Pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones Generales y Especiales aplicables al contrato entre las partes, la información sobre las principales características del bien adquirido y una indicación del precio desglosado, el método de pago elegido, los gastos de envío y cualesquiera otros costes. De conformidad con la normativa vigente, se enviará a los Usuarios una copia de los Términos y Condiciones Generales a través del enlace que figura en la Confirmación del Pedido para que puedan guardarla en su ordenador o imprimirla.
El contrato entre las partes no se dará por formalizado si el usuario no recibe la Confirmación del Pedido.

ENTREGA

Una vez recibida la Confirmación del Pedido, el Propietario acepta entregar los productos en la dirección indicada por el Usuario en un plazo máximo de 30 días.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si no pudiera entregarse el Pedido, debido a la ausencia del usuario en el lugar de entrega indicado al realizar el pedido y en la fecha acordada, el Propietario, a través del servicio de mensajería, dejará un aviso de entrega indicando el lugar donde se guardará el paquete y la forma de acordar su recogida.
Si el Pedido no pudiera entregarse por motivos ajenos al control del Propietario, el contrato se extinguirá 30 días después de la fecha en que el Pedido está disponible para su entrega. En caso de extinción del contrato, se reembolsarán todos los importes abonados, incluidos los gastos de envío (pero excluidos los costes adicionales en caso de que el Usuario hubiera elegido un método de envío diferente al que ofrecemos) sin demora injustificada y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de extinción del contrato.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y DEL SERVICIO

Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si hay problemas con el suministro o los artículos no están en stock, el Propietario se reserva el derecho de proporcionar información sobre productos alternativos de un valor y calidad similares o superiores, y el Usuario puede decidir adquirirlos. Si el Usuario no desea adquirir dichos productos alternativos, se reembolsarán todos los importes que ya hayan sido abonados.

DENEGACIÓN DEL PROCESAMIENTO DE UN PEDIDO

El Propietario se reserva el derecho a retirar cualquier producto del Sitio Web en cualquier momento y de eliminar o cambiar cualquier material o contenido del Sitio Web.

El Propietario no se hace responsable frente al Usuario ni a terceros por la retirada de cualquier producto del Sitio Web o la eliminación o sustitución de cualquier material o contenido del Sitio Web.

TRANSFERENCIA DEL RIESGO

Los riesgos relacionados con los productos se transfieren al Usuario a partir del momento en que se entregan en el lugar indicado en el pedido.

DESISTIMIENTO

9.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 52 del Decreto Legislativo italiano 206/2005, el denominado Código de Consumo (el “Código de Consumo”), modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, los Usuarios tienen derecho a desistir de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, sin especificar el motivo, en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos comprados. El derecho de desistimiento debe ejercerse mediante una declaración específica que debe enviarse al Propietario por correo postal, por fax o a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 1. Para cumplir con dicho plazo, es suficiente con que el Usuario envíe una notificación de desistimiento a través de los métodos indicados anteriormente antes de que finalice el período de desistimiento.
El Usuario podrá incluir el contenido que estime oportuno en la declaración de desistimiento. No obstante, para ayudar al Usuario en el ejercicio de este derecho, el Propietario pone a su disposición en el siguiente enlace el formulario de desistimiento estándar adjunto al Código de Consumo como Anexo I, parte B, el cual puede utilizar si lo desea.
9.2 Reembolso de los importes abonados
9.2.1 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Propietario acepta reembolsar el importe abonado por el Usuario, incluidos los gastos de envío (excluidos los costes adicionales derivados de que el Usuario hubiera elegido un método de entrega diferente, a menos que sea más económico que el método de envío estándar ofrecido por el Propietario), en el plazo de catorce (14) días a partir del momento en que es informado de la decisión del Usuario de ejercer el derecho de desistimiento. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el Usuario en la operación inicial, a menos que el Usuario indique expresamente un método alternativo en la representación específica indicada en el artículo 9.1.
9.2.2 El Propietario se reserva el derecho a suspender el reembolso del importe abonado por el Usuario hasta la fecha de recepción de los productos o hasta que el Usuario haya demostrado que le ha devuelto los productos, lo que suceda primero.
9.3 Devolución del producto
Si el Usuario ejerce el derecho de desistimiento, deberá devolver los productos en perfecto estado, asumiendo todos los costes, sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le notifique el desistimiento al Propietario en su domicilio social, como se indica específicamente en el artículo 1 que figura más arriba. Se considerará que el plazo se ha cumplido si el Usuario devuelve los productos antes de que finalice el período de devolución de catorce (14) días.
El Usuario se hará cargo de los gastos de envío de los productos.
El hecho de que el producto se encuentre en perfecto estado es una condición fundamental para que se pueda ejercer el derecho de desistimiento, puesto que el Usuario deberá responder ante el Propietario por cualquier reducción del valor de los productos provocada por un manejo de los artículos diferente al que exigen su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Por el presente, el Propietario informa a los Usuarios de que no aceptará artículos que se hayan abierto, utilizado o deteriorado tras un uso normal.
Por tanto, rogamos al Usuario que maneje los productos con la diligencia debida mientras estén a su disposición y en su posesión. El Usuario deberá incluir el embalaje original, las instrucciones y otros documentos que acompañen a los productos, si así fuera, al devolver el artículo. El Usuario deberá devolver el producto con el albarán de entrega.

GARANTÍA

De conformidad con los requisitos establecidos en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo, el Propietario especifica que los artículos vendidos en el Sitio Web están cubiertos por la garantía exigida por la ley. La garantía legal se aplica cuando, en el plazo de dos años a partir de la entrega del producto adquirido por el Usuario, este tiene un defecto de conformidad, es decir, (i) no es apto para el uso para el cual están pensados los productos del mismo tipo, (ii) no se corresponde con la descripción ofrecida por el Propietario en el Sitio Web o (iii) no tiene la calidad y las características normales de un producto del mismo tipo, las cuales es razonable que el Usuario espere.
La garantía legal prevista en el Código de Consumo italiano no es aplicable cuando el producto se adquiere con fines comerciales, empresariales o profesionales.
Si el producto adquirido tiene un defecto de conformidad, como se describe mejor más arriba, el Usuario debe notificar al Propietario este defecto en el plazo de dos (2) meses a partir de la fecha de su descubrimiento, en las direcciones indicadas en el artículo 1. Si la reclamación resulta estar justificada una vez realizadas las comprobaciones necesarias en el producto, el Propietario informa al Usuario de su derecho de sustitución del producto, a su elección, y siempre que el producto elegido no sea excesivamente caro con respecto a la alternativa. Si la sustitución del producto no es posible o es excesivamente cara para el Propietario, el Usuario podrá, a su elección, solicitar el descuento que corresponda o rescindir el contrato.

PRECIO Y PAGO

11.1 Precio
El precio que debe pagarse al Propietario será el indicado en cada momento en el Sitio Web, en relación con los productos elegidos y la calidad relativa, más los gastos de envío y los impuestos aplicables, los cuales se indican al Usuario al realizar el Pedido.
11.2 Pago
El Usuario podrá realizar el pago a través de PayPal.
La información de la tarjeta está cifrada para reducir los riesgos de acceso no autorizado por parte de terceros.

CAMBIOS EN EL SERVICIO

El Propietario se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, mediante avisos generales a los Usuarios publicados en el Sitio Web o mediante mensajes enviados por correo electrónico a los Usuarios, en los que se indicará la fecha de entrada en vigor de los cambios, que será al menos treinta (30) días después de la fecha en que el Propietario envía el aviso. Dichos cambios tendrán siempre en cuenta los derechos mínimos que la ley vigente garantiza a los consumidores.
Los Términos y Condiciones Generales que regulan las relaciones entre las partes son, en todos los casos, los aplicables en el momento en que se celebra el contrato, indicados a través de un enlace en el correo electrónico que figura en la Confirmación del Pedido.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

El Usuario acepta ser examinado por un oftalmólogo o por un optometrista (el “Examen”) antes de comprar cualquier modelo de lentes de contacto expuesto en el Sitio Web, con el fin de comprobar si pueden llevar dicho dispositivo médico y las características específicas que deben tener dichas lentes para cumplir sus necesidades. Por tanto, el Usuario es plenamente responsable de cualquier pedido realizado en el Sitio Web y de las características técnicas que tenga el producto adquirido. Los Usuarios pueden solicitar una consulta al Propietario, la cual será realizada por un óptico especializado según los datos indicados por el oftalmólogo o el optometrista durante el Examen.
Dentro de los límites legales, el Propietario no acepta ninguna responsabilidad por ningún daño o reclamación ni por las pérdidas directas o indirectas causadas a los Usuarios por la falta o los fallos de funcionamiento del equipo electrónico de los Usuarios o de terceros. El Propietario no será responsable de los daños provocados en caso de no suministrarse los servicios ofrecidos en el Sitio Web debido a la falta o los fallos de funcionamiento de los medios de comunicación electrónicos por causas que no sean predecibles, incluidos, por ejemplo, incendios, desastres naturales, cortes de corriente, no disponibilidad de líneas telefónicas u otros proveedores de servicios de redes, y también las acciones de otros Usuarios y otras personas con acceso a la red.

SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

El Propietario se reserva el derecho a suspender el suministro de los productos temporalmente, sin previo aviso, durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo las tareas técnicas necesarias o apropiadas para mejorar su calidad.
El Propietario puede interrumpir el suministro de los productos en cualquier momento por razones de seguridad justificadas o incumplimientos de confidencialidad, en cuyo caso avisará a los Usuarios.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Estos Términos y Condiciones Generales se regulan por la ley italiana.

15.2 Si surgiera algún conflicto en relación con estos Términos y Condiciones Generales, de conformidad con el artículo 66-bis del Decreto Legislativo italiano 206/2005, el tribunal de jurisdicción competente será el del lugar en que el Usuario tenga su domicilio o residencia, si se encuentra en Italia.

NOTIFICACIONES Y QUEJAS

Todas las notificaciones exigidas en estos Términos y Condiciones Generales, incluidas las quejas, deberán enviarse sin seguir ninguna formalidad específica a:
- el Propietario, con domicilio social en Via al Boscaccio n.º 3, 21011 Casorate Sempione (VA), correo electrónico info@eyemed.it, tel. +39 0331 201 024 /
+39 0331 200 960;
- el Usuario, donde tenga su lugar de residencia o domicilio, al número de fax o la dirección de correo electrónico indicados en el momento del registro, o modificados posteriormente y comunicados al Sitio Web en la dirección indicada más arriba.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales de los Usuarios se procesarán de conformidad con el Decreto Legislativo italiano 196/2003 sobre la protección de datos personales (“Código de Privacidad”) con sus adiciones y modificaciones posteriores (“Código de Privacidad”), tal como se especifica en la Política de Privacidad, que puede consultarse en el siguiente enlace:

SUPUESTOS DE FUERZA MAYOR

El Propietario no será responsable del incumplimiento o de los retrasos en el cumplimiento de ninguna de sus obligaciones contraídas en este contrato cuando se deban a causas ajenas a su control razonable ("Causas de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor son cualquier acto, suceso, ausencia, omisión o incidente ajenos al control razonable. Entre ellas se incluyen:
- huelgas, paros forzosos o conflictos laborales;
- levantamientos, revueltas, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerras (declaradas o no declaradas), o amenazas de guerra;
- incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, desprendimientos, epidemias o cualquier otro desastre natural;
- imposibilidad de utilizar las vías ferroviarias, envíos por tierra, mar o aire, o cualquier otro medio de transporte público o privado;
- imposibilidad de utilizar las redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
- leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno;
- cualquier huelga, desastre u otro accidente marítimo o postal, o de cualquier otro medio de transporte relevante.
Se acuerda que el cumplimiento de las obligaciones contraídas en este contrato quedará suspendido mientras duren las Causas de Fuerza Mayor. En estas circunstancias, se concede al Propietario una prórroga para el cumplimiento del contrato equivalente a la duración de dicho período. Se acuerda que, incluso cuando las Causas de Fuerza Mayor sean inminentes, el Propietario hará todo lo posible para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones contractuales.

NULIDAD PARCIAL

Si alguno de los artículos de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, o parte de ellos, fueran considerados no válidos, ilegales o inaplicables por la autoridad competente, dicho artículo, cláusula o requisito se considerará como no incluido, mientras que el resto de artículos, cláusulas o requisitos seguirán siendo válidos en la medida en que la ley lo permita.

INTEGRIDAD DEL CONTRATO

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta, y también cualquier documento al que se haga referencia de manera explícita en ellos, representan el contrato íntegro celebrado entre el Usuario y el Propietario sobre el tema principal del Contrato y sustituyen cualquier otro contrato o acuerdo anterior entre las mismas partes, ya sea oral o por escrito.
El Usuario y el Propietario, al firmar el contrato, reconocen que no han confiado en ninguna representación, compromiso o promesa realizados por la otra parte o que se puedan inferir a partir de lo escrito o dicho durante negociaciones previas al contrato, sino solo en lo que se indica explícitamente en estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El Propietario del Sitio Web informa a los Usuarios de que, a partir del 15 de febrero de 2016, podrán resolver cualquier conflicto relativo a la aplicación de este Contrato, incluidos entre otros, conflictos sobre la validez, el incumplimiento total o parcial de los servicios proporcionados por el Profesional o la extinción del contrato, a través de un litigio en línea (“Procedimiento de Resolución de Litigios En Línea”), el cual puede activarse visitando la plataforma proporcionada por la Comisión Europea en el enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES (la “Plataforma de Resolución de Litigios En Línea”).
Las Partes se comprometen a resolver los conflictos que surjan entre ellas ante las autoridades judiciales competentes en todos los casos.